Trocas e devoluções

Estas são as opções para fazer uma devolução:

1. Na loja O Patinho Azul situada na Rua de Sá da Bandeira 659, 4000-437, Porto Portugal.

2. Realizando um envio do(s) produtos que pretende devolver para O Patinho Azul, Rua de Sá da Bandeira 659, 4000-437, Porto Portugal.

Não reembolsamos o envio. 

As peças que pretende devolver deverão chegar até nós num prazo máximo de 30 dias, depois de as ter recebido. Não oferecemos devoluções gratuitas. Irá receber um reembolso ou crédito em loja-online/ loja física, do valor da sua compra sem portes de envio incluídos, assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original. Se os nossos testes provarem que as peças  foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar) não iremos aceitar a devolução. As peças irão ser novamente devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso.

Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Considere um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir receber o produto que devolve.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos.

O Patinho Azul não se responsabiliza por peças perdidas por correio ou alfândega, por isso guarde a sua informação de seguimento.

Compras em loja não contemplam a mesma política de devoluções, sendo que não se efetuam devoluções a dinheiro mas sim através de um vale de compras.

Os produtos O Patinho Azul são desenvolvidos com diversos materiais, e cada um deles pode ter requisitos de lavagem e/ou limpeza específicos, contacte-nos no caso de dúvida, sendo que não nos responsabilizamos por defeitos causados por má utilização.

Alguns materiais como por exemplo peles naturais, tricots e fazendas podem sofrer alterações de cor e textura consoante a sua utilização, não sendo um motivo aplicável para devolução ou reembolso.

Juntamente com as peças envie-nos sempre o seu recibo e número de encomenda. Se um item devolvido for enviado fora da União Europeia, por favor marque a encomenda como “BENS DEVOLVIDOS” para evitar custos alfandegários. Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alfândega.

Depois de termos recebidos as peças, permita entre 1-7 dias para receber reembolso, sem os custos de envio incluídos.

TROCAS

Trocamos produtos por outro tamanho ou modelo. Se precisar de realizar uma troca envie um e-mail para info@opatinhoazul.com ou entre em contacto connosco através do telefone +351 222 033 056 ou telemóvel +351 915 716 972

Siga o mesmo procedimento das devoluções. Irá receber crédito em loja-online/ loja física, através de um código no valor total da sua encomenda, excluindo custos de envio, assim que a peça tenha sido devolvida na sua condição original.

CONDIÇÕES

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu.

Produtos personalizáveis estão isentos de devolução, sendo que o valor pago como confirmação de encomenda será devolvido sob a forma de um vale de compras na loja O Patinho Azul referente ao mesmo montante.

Todos os vales de compras são válidos por um período de 2 meses.

Cartões-presente e vales de compra não podem ser devolvidos.

Para efetuar a devolução na loja é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

REEMBOLSOS

 O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento que tenha utilizado na sua compra online.

Receberá a confirmação da devolução por email uma vez que esta tenha sido efetuada.

Compras em loja não contemplam a mesma política de devoluções, sendo que não se efetuam devoluções a dinheiro mas sim através de um vale de compras.

Os produtos O Patinho Azul são desenvolvidos com diversos materiais, e cada um deles pode ter requisitos de lavagem e/ou limpeza específicos, contacte-nos no caso de dúvida, sendo que não nos responsabilizamos por defeitos causados por má utilização.

Alguns materiais como por exemplo peles naturais, tricots e fazendas podem sofrer alterações de cor e textura consoante a sua utilização, não sendo um motivo aplicável para devolução ou reembolso.