Envios e Pagamentos

ENVIOS

Tempos/ Custos de envio

 Zona de envio

Tempos de envio

Custos
Portugal  1 a 3 dias úteis Gratuito
Europa 3 a 5 dias úteis €10.00
Resto do mundo  5 a 7 dias úteis €16.00
EUA 5 a 7 dias úteis €18.50

  

Envios gratuitos

Envios nacionais gratuitos em todas as compras.
Em compras superiores a 100€ os envios são gratuitos para países na Europa.

Levantamento em Loja

Se optar por levantar a encomenda na nossa loja física, situada na Rua de Sá da Bandeira 659, 4000-437 Porto,  não tem nenhum custo. 
Após confirmação da encomenda irá receber um e-mail assim que estiver pronto para levantamento.
Para levantamento em loja é necessário o número da encomenda.

Outras informações

Os nossos parceiros para envio das nossas encomendas são os CTT, sendo que, as estimativas de entrega são as disponibilizadas em ctt.pt.

Nota: As encomendas poderão sofrer ligeiros atrasos devido à situação atual, obrigada pela sua compreensão.

Envios

Depois do seu pedido ser processado, receberá detalhes por e-mail. Os tempos médios de trânsito são entre 1 a 7 dias úteis, dependendo do destino, (considere o tempo extra da sua verificação alfandegária.

Estamos sediados em Portugal, sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues na países da União Europeia.

Envios Recusados / não recebidos

Se recusar ou não receber a sua encomenda, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.

Se não receber a encomenda na morada, esta ficará durante 5 dias úteis disponível para recolha num posto dos CTT mais próximo da morada fornecida. Se ao fim desses 5 dias a encomenda não for recolhida, voltará para a nossa loja. Para reenviarmos o cliente será responsável pelo pagamento dos portes de envio, mesmo em envios nacionais.

PAGAMENTOS

Que forma de pagamento posso utilizar para realizar uma compra online?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

- Visa/ Visa Electron
- Mastercard/ Mastercard Electronic
- Amex
- Apple Pay
- MB way
- Transferência Bancária*

*Procedemos ao envio da encomenda assim que confirmamos os fundos na nossa conta bancária. O tempo de transferência bancária dita a rapidez do envio. Se pretende um envio mais rápido considere outro tipo de método de pagamento.

Estes tipos de pagamento são seguros?

Levamos a segurança online muito a sério ao ponto de não armazenarmos qualquer informação financeira sobre nenhum dos nossos clientes nos nossos servidores. Todos os pagamentos estão sujeitos a verificação e aceitação antes de a encomenda ser processada. A recolha de dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Utilizamos também o VeriSign para garantir a proteção dos seus dados.

Pagamentos recusados

Tente uma das seguintes opções:

1. Verifique se os dados do cartão estão corretos. Confirme, por exemplo, o endereço de faturação associado ao cartão ou a data de validade do mesmo.
2. Certifique-se de que digitou corretamente o código de segurança: os três últimos dígitos que se encontram no verso do seu cartão.
3. Contacte o seu banco, para verificar se há algum problema com o seu cartão.
4. Se nenhuma destas dicas ajudar, tente efetuar o pagamento com outro método de pagamento.

Ainda com dificuldades em efetuar o pagamento?

Entre em contacto com o Apoio ao Cliente, com o máximo de informação possível sobre o problema que encontrou, e tentaremos resolvê-lo assim que possível.

Pode também entrar em contacto diretamente através do e-mail: info@opatinhoazul.com / telefone: +351 222 033 056 / telemóvel: +351 915 716 972Para mais informações legais consulte a nossa página de Termos e condições.